物業維修工禮儀培訓教材(PPT 23頁)

工程部維修工禮儀培訓
課程內容
日常儀容儀態
1、儀容
2、著裝—幹淨、整齊、
熨燙平整，衣著合體
4、行姿
5、指引
6、乘電梯禮儀
（二）上門服務禮儀
服務時限
儀容儀表準備
敲門入戶
客戶驗收和現場清理
物業服務禮小貼示：
頭發—前發不及眉
側發不掩耳
後發不觸領
麵部—麵部無胡須
鼻毛確保不外露
麵部常笑容
飾品—隻能夠佩戴結婚戒指
工號牌—佩戴在左胸上方，不歪斜
衣兜—不得放過多物品
鞋—著正裝黑色皮鞋
襪—著深色棉襪
對講機-身體右後側
背包—包單跨右肩
右手扶工具包肩帶
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