酒店前台收銀培訓教材（PPT 34頁)

1、掌握收銀員的崗位理論知識及有關的財務知識和財務要求。
2、以理論指導實踐，為電腦管理係統的操作和收銀日常運作奠定理論基礎。
Training Objective培訓目的
Job Responsibilities收銀員的崗位職責
Kindly Reminder溫馨提示
Cashier’s Work Ethics收銀員的職業道德
Cashier’s Work Style收銀員的工作作風
Cashier’s Announcements收銀員注意事項
Cashier’s Supplies收銀員必須熟悉的用品
FD Cashier’s Work Flow 前台收銀工作流程圖
Deposit押金的收取
Account Transaction During C/I客人住店期間的賬務處理
Cashier’s Payments付款結賬方式
Receiving Process for Payments各種付款方式的受理程序
信用卡種類 Credit Card
Supplementary Attention結賬的補充注意事項
No Show
Rebate衝減的規定
Room Discrepancy房態差異
Late Check-out延時退房
Hand Over of House Bank備用金交接
Announcements of Invoices發票注意事項
Overage & Shortage Policy長短款政策
Cash Float Regulations備用金管理規定
前廳保險箱管理辦法
Drop Safe Procedures投款程序
Announcements of CC Transaction刷卡注意事項
Emergency Plan應急方案
Binding for the FD Folio前台賬單的裝訂順序
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