某小區物業管理方案(DOC 78頁)

一、樓盤介紹…………2
二、百達物業管理述要………….. 2
三、管理目標和設想…………3
四、管理內容…………12
五、管理方式…………13
六、管理人員的配備…19
七、管理人員的培訓…20
八、管理規章製度……26
九、各項指標的承諾及措施………30
十、便民服務………..35
十一、社區活動設想..45
十二、智能化係統的管理維護……60
十三、接管後的計劃…64
十四、物業管理工作相關流程……66
十五、銷售配合措施…76
十六、開辦費用測算…77
1、全麵推行“人性化物業管理模式”
恒基綠城物業借鑒國外物業管理經驗，
廣泛引入人性化物業管理的先進管理理念，以關注員工的不同需求、
關注業主的家居質量、關注環境的溫馨和諧、
關注社區的整體氛圍為特征的具有恒基綠城特色的人性化管理模式，
使恒基綠城物業在管理水平上有了質的提高。
恒基綠城的人性化管理實現了幾個統一：對業主來說，
注重了外在環境和內在情感的統一；對公司來說，
實現了規範化管理和人性化管理的統一；對員工來說，
體現了企業發展和個人成長的統一。
恒基綠城“人性化物業管理模式”可以表述為：
（1）關注員工和業主不同層次的需求；
（2）小區環境建設中人性化因素的融入；
（3）對業主在管理服務過程中的“家庭式關懷”；
（4）現代文明社區精神的塑造。
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