物業安全管理知識綜合概述(doc 50頁)

物業安全管理知識綜合概述目錄：
第一章　物業安全管理概述
第一節　物業安全管理的概念
第二節　物業安全管理的指導思想和原則
第三節　物業安全管理的意義
第二章　治安管理
第一節　治安管理概述
第二節　治安保衛隊伍的建設
第三節　情況處理
第四節　管理規定規程
第五節　治安保衛工作的檢驗標準
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物業安全管理知識綜合概述內容提要：
服務態度及要求：
1.禮貌待人，說話和氣，微笑服務。
2.主動，熱情，耐心，周到為業主(住戶)服務。
3.不準發生一起爭吵，打鬥事件。
4.登記有效證件不超過30秒鍾(不出錯)。
5.不出現一起業主(住戶)被盜、被搶等案件。
6.不準出現大堂秩序混亂等情況。
7.接到住戶報警，不超過兩分鍾趕到現場並報告。
服務態度及要求：
1.微笑服務。
2.主動，熱情，耐心，周到地為住戶服務。
3.說話和氣，禮貌等人。
4.不發生起爭吵、打鬥事件。
5.按時巡邏，按時到指定地點簽到。
6.不出現業主(住戶)家被盜搶事件。
7.車場內車輛完好無損，不出現一起交通事故，不丟一輛車。
8.接到住戶報警不超過兩分鍾趕到現場並報告。
9.處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則。
10.及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故。

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