淺析業務流程設計基礎(ppt 20頁)

淺析業務流程設計基礎目錄：
一、業務流程分析
二、流程信息的收集
三、一般信息的收集
四、收集企業業務流程詳細信息的方法
五、訪談法
六、問卷調查法
七、企業業務流程中的關鍵因素
八、流程的量化分析
九、業務流程設計原則
十、顧客導向原則
十一、價值增值原則
十二、邁克爾·波特簡介
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