某汽車集團業務流程再造的竟爭優勢培訓(ppt 54頁)

某汽車集團業務流程再造的竟爭優勢培訓目錄：
1、什麼是業務流程再造
2、如何在業務流程再造中獲得成功
3、電子商務將可以如何從根本上影響汽車行業的業務流程再造

某汽車集團業務流程再造的竟爭優勢培訓內容提要：
典型的弊病：
流程的目標很快淪為簡單的降本目標
職能業績係統是流程/顧客導向的主要障礙
流程單元的責任不明沒有發揮保險業精神
流程很抽象很難記錄成文進行宣傳
員工忙於日常的瑣事而不能看清全局
端到端”流程中真正客戶做為
驅動力－從一個針對特點客戶群
的斜麵入手改造流程
迅速實施並快速見效
需把再造的複雜性控製在能夠
管理的範圍內
MKXZ協助企業進行業務流程再造項目尤為強調以下四點：
著重於提高對重點客戶群的服務實現業務
流程根本性的改進使企業擁有持久
旺盛的競爭力
迅速並持久地獲得利潤的量化成果
選用既具有創業性的又經過實踐檢驗的方法
把培養整個機構的能力作為項目不可或缺的一部分

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