如何進行業務流程優化(ppt 74頁)

如何進行業務流程優化目錄：
1、為什麼要進行業務流程優化？
2、業務流程優化的原則是什麼？
3、如何進行業務流程優化（方案與工具）？

如何進行業務流程優化內容提要：
什麼是業務流程優化？
“對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方麵業績的戲劇性的改善”。
“根本性”：突破原有的思維定式，以回歸零點的新觀念和思考方式，對現有流程與係統進行綜合分析與統籌考慮，避免將思維局限於現有的作業流程、係統結構與知識框架中去，以取得目標流程設計的最優。
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業務流程優化的原則：
運作高效化
結構扁平化
職責明確化
監督係統化
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結構扁平化：
管理層級過多會導致：
信息流經每一個層次都會帶來理解上的差異，以及部分信息的失真
每一個層次都具有傳遞和加工信息的功能，都能夠中止整個決策流程
決策的路線過長，判斷和決策所需要的時間較長
決策重心過高，所作出來的決策可能不符合區域市場的實際情況

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