上海某電力企業業務流程重組培訓教程(ppt 41頁)

上海某電力企業業務流程重組培訓教程目錄：
一、 業務流程重組概念
二、 流程繪製方法及技巧
三、 流程繪製練習
四、 流程改進原則
五、 流程改進練習
六、 提問和回答

上海某電力企業業務流程重組培訓教程內容提要：
以下是企業對業務流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機構的典型“警告信號”:
供電的可靠性降低
資產的利用率下降
競爭能力下降
客戶滿意程度降低
新近出台的政府改革／立法
行業趨勢變化
陳舊的信息技術應用
流程圖繪製的方法及技巧
流程圖繪製目標及基本知識講解
流程圖的繪製
流程圖交付要求
建議步驟:
從一個高層次的流程開始,如有必要,到下一層次的流程
確定每個子流程的開始和結束(保持重點)
確定關鍵輸入和輸出
按步驟進行每個關鍵業務子流程
節約時間: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方麵
采用標準的流程圖符號
在流程繪製過程中或在每一子流程的結束確認流程和技術改進機會
核查流程的準確性

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