企業流程再造BPR方法論(ppt 34頁)

企業流程再造BPR方法論目錄：
1、BPR定義共有四個關鍵詞
2、企業流程再造方法論的特色
3、電子化vs企業流程再造
4、企業流程再造方法論介紹
5、企業流程再造五項核心工作
6、企業流程再造四個時期

企業流程再造BPR方法論內容提要：
企業流程再造方法論的特色：
(一)以全流程的觀點，來取代個別部門或個別活動的觀點。
(二) 強調附加功能，讓功能別成員專注於增加附加價值的活動。
(三)強調重新思考流程的目的。
(四) 強調運用信息工具的重要性。
(五)重視逆向思考，以外部顧客的觀點取代內部作業麵方便的觀點來設計任務。
範例一：訪談大綱
1.取得企業基本資料
2.訪談企業負責人與高階主管，以了解企業目前遭遇之問題類型，並確認企業目前的改善需求與期望。
3.溝通企業流程再造之觀念、作法與應有的認識
4.了解高階主管對進行企業流程再造的意願
5.取得高階支持的承諾。

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