燃氣公司主業務流程培訓教材(DOC 13頁)

10．工程準備
11．外網施工組織與協調
12．戶內安裝施工組織與協調
13．設計服務在施工過程中需要更改設計時，管網建設部門及時通知工程設計
14．現場簽證變更較小，不必要進行設計變更，由現場管理員填寫現場簽證單，
15．竣工驗收單位工程完工後，項目組向管網建設部門提交完工通知單。施工
16．工程結算工程竣工後，現場管理員核對並彙總工程量表，將手續齊全的現
17.接收合同任務流轉單管網運行部門根據流轉的合同履行任務單登錄置換台帳，並負責
18．外管網置換接到置換指令後，索取竣工圖，於規定時間內到達現場檢查、掌
19．氣量輸配
11．市場調研市場開發部門通過各種渠道、利用各種方式獲得市場信息，與各
1．進行城市燃氣管網規劃、設計和建設；
20．管線巡視巡線人員根據巡視線路時刻表和管網圖對管線和管網設備進行
21．管網隱患處理
22．運行設備檢測維護管網運行部門要嚴格按照設備使用保養規定，按期對燃氣運行設備
23．接收合同任務流轉單客戶服務部門接合同任務流轉單後，核對用戶地址、聯係方式等，
24．戶內置換營業（維修）人員到物資供應部門領取材料（灶具、膠管等）和
25．辦證、發卡置換完畢，客戶服務部門根據戶內置換通氣單為用戶辦理燃氣使
26．售氣與收費
27．用戶信息維護與回訪營業廳營業員負責用戶信息的維護；磁卡表用戶信息在售氣同時
28．報修受理用戶發現燃氣具或管路有問題，向燃氣公司報修。
話務員接到用戶報修需求後，詢問用戶地址、聯係電話，報修內
2．發展燃氣用戶
..............................