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客戶的信用與價值管理(ppt 59頁)

所屬分類:
信用管理
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相關資料:
客戶, 信用, 價值管理
客戶的信用與價值管理(ppt 59頁)內容簡介
學習任務
案例引入——加強企業信用管理
任務1:理解客戶信用管理的概念
國內外市場麵臨的競爭壓力
案例:商賬追收應向何處去?
案例分析
任務2:了解客戶信用管理目標
營銷知識:什麼叫DSO?
任務3:熟悉客戶信用管理的流程
1.建立客戶信用管理體係
2.建立合理的信用管理組織
信用管理框架概述
A 建立信用部門:總述
A1 建立信用部門:職能定位
A1 建立信用部門:職能定位(續)
A2 建立信用部門:機構位置
A3 建立信用部門:信用規範的框架
A4 建立信用部門:信用規範製定流程
B 製定信用總則
B 製定信用總則(續)
C 新客戶授信:總述
C1 新客戶授信:接受初始交易
C1 新客戶授信:接受初始交易(續)
C2 新客戶授信:全麵調查跟蹤
C2 新客戶授信:全麵調查跟蹤(續)
C3 新客戶授信:信用分析評定和授信傳達
C4 新客戶授信:信用調查的內容(續)
D 賒銷跟蹤:總述
D1 賒銷跟蹤:訂單/合同階段的跟蹤
D2 賒銷跟蹤:發貨階段的跟蹤
D3 賒銷跟蹤:正常帳期的欠款跟蹤
D3 賒銷跟蹤:正常帳期的欠款跟蹤(續)
D4 賒銷跟蹤:非正常帳期的欠款跟蹤
E 客戶信用重審
對信用管理小組的控製和衡量指標
任務4:認識客戶信用管理的模式
1.由銷售部門負責信用管理製度
2.由財務部門負責信用管理工作
3.建立獨立的信用管理部門
為什麼建立獨立的信用部門——財務部門信用管理缺陷
為什麼建立獨立的信用部門——業務部門信用管理缺陷
現代企業的科學信用管理組織結構模式——建立獨立信用管理部門
客戶信用管理模式的優劣比較

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