種下快樂從而長出利潤(doc 7頁)

種下快樂從而長出利潤內容提要：
丹麥零售業的老品牌Irma，創建於1870年，是世界上第二古老的雜貨連鎖店，在哥本哈根市內及附近擁有70家門店。
然而在上世紀90年代時，Irma卻境況不佳。那時有人開玩笑地說，惟一還在Irma買東西的人都是些弱小的老婦人。她們這麼做僅僅是出於習慣，因為她們一直都在那買東西。買食品時，丹麥人對價格是很敏感的。隨著價格低廉的超市在全國上下出現，大多數Irma的老客戶都跑去這些超市購物了。十多年來，Irma一直都在虧損。
通過出售低價產品來與打折商店競爭的方法失敗了。讓Irma走出哥本哈根，在丹麥的其他城市拓展業務的舉措也一敗塗地，最終不得不被擯棄。廣告活動未能奏效。業主已準備出售Irma，關閉所有店鋪，或將它們改成打折商店。
1999年，這家企業一改常態，決定孤注一擲，任命約瑟芬森（Alfred Josefsen）為CEO。談吐文雅的約瑟芬森製定了一個“以人為本”的計劃，以解決Irma根深蒂固的困境。他當然會改進采購及分銷，縮減成本，加大廣告力度，但約瑟芬森認為，如果Irma可以使其員工在工作時保持愉快的心情，其他難題都會迎刃而解。

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