某實業集團奶粉事業部營銷審計報告(PPT 132頁)

A.總體市場概述業績表現的主要問題
對伊利奶粉事業部整體營銷工作的基本評價
向前一小步意味著什麼？
關鍵問題點（按嚴重程度及重要性排序）
目標管理體係需要做出較大調整
為什麼目標管理體係是核心問題
調整營銷組織結構
調整18新利真人网 政策
對人的因素進一步說明
建設和完善關鍵業務流程
提高資源利用效率，增加資源投入
調整渠道策略及區域銷售策略，改變過於依賴經銷商的做法
其它問題點
產品/價格管理目前的現狀問題
提高推廣效率，改善推廣效果
解決問題的基本思路
下一步的主要工作
分析現狀及改進方向的框架
產品與價格管理－產品結構調整效果甚微
產品與價格管理－產品組合整體缺乏科學的規劃與設計
產品與價格管理－欠缺對產品成本及利潤率的全麵考慮而製定有競爭力的價格
市場推廣分析
市場推廣管理－預算不合理、計劃指導喪失和推廣執行不利
業務流程及組織架構
業務流程現狀分析
市場和客戶分析
市場和客戶分析-信息溝通不暢，溝通機製不健全
市場和客戶分析-信息溝通不暢，信息溝通機製不健全
市場和客戶分析-缺乏信息係統的輔助和利用
新產品開發
新產品開發-新產品開發進程缺乏規範
新產品開發-產品開發過程中各部門缺乏有效的協同工作
新產品開發-缺乏對新產品開發工作的評估
市場與銷售管理
市場與銷售管理- 缺乏科學的需求計劃的製定體係和監督
市場與銷售管理- 缺乏對經銷商的有效管理和支持
市場與銷售管理- 營銷推廣難以實現統一的推廣策略
產品提供和服務
產品提供和服務-產銷缺乏有效銜接
產品提供和服務-生產計劃缺乏科學性
產品提供和服務-- 缺少明晰的物流策略和整體規劃
產品提供和服務-- 缺少明晰的物流策略和整體規劃
產品提供和服務- 供應鏈信息難以共享
收款和售後服務
收款和售後服務-缺乏明晰的退換貨流程
收款和售後服務-辦事處沒有定期及主動與經銷商進行對帳工作的製度
收款和售後服務-客戶服務意識有待提高
財務和成本控製
財務和成本管理-業務部門的考核缺乏考慮其費用控製及預算的執行情況
組織結構診斷報告
組織結構診斷報告- 組織結構扁平化的同時須提倡公司製度性
組織結構診斷分析報告- 人員動蕩，未能有效開展工作
組織結構診斷報告- 人員動蕩，未能有效開展工作
組織結構診斷報告- 勞動力資源分配不均
組織結構診斷報告-績效評估體係有待改進並加強
3.下一步的工作重點
客戶服務質量與物流成本控製缺少協調
總結
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