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公司銷售人員管理條例(doc 2頁)

所屬分類:
營銷製度
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相關資料:
公司銷售人員, 銷售人員管理, 管理條例
公司銷售人員管理條例(doc 2頁)內容簡介
公司銷售人員管理條例內容提要:
推銷用語
第一條 自我介紹與打招呼
與客戶會麵時,應主動與客戶問好打招呼,然後作自我介紹。
1、問好時,態度要真誠,麵帶微笑,動作要規範,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點頭致意。
3、作自我介紹時應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品,在征求對方後,再放置。
5、打招呼時,不妨問寒問暖。
6、若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。
7、若對方很忙,要等對方忙完後再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前幫忙,邊幹邊談,與對方盡快親近,是打開局麵的良策。
8、注意察言觀色,相機行事,千萬不能妨礙對方工作。
9、準確地稱呼對方職務,過高過低都會引起對方不快。
第二條 話題由閑聊開始推銷過程,是一個相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見麵就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。
1、閑聊的話題是多種多樣的,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。
2、注意不要老生常談,人雲亦雲,盡量少談政治、宗教問題,以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。
4、見好就收,一旦發現對方對某一話題不感興趣,應立刻打住,再找其他話題。
5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方麵引導。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經曆、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

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