銷售員認證係列培訓教材(DOC 30頁)

第一章：成為公司的一員-02-05
A1-1：告別學生時代
A1-2：不斷提高自我
A1-3：保持上進心
A1-4：銷售員自我管理
第二章：銷售人員的良好習慣-06-07
A2-1：從飽滿的打招呼開始
A2-2：工作心理界限
A2-3：工作與時間分配
第三章：銷售人員的社交禮儀-08-11
A3-1：基本社交禮儀
A3-2：電話禮儀應用
A3-3：其他社交禮儀
第四章：銷售人員服務禮儀-12-24
A4-1：服務標準禮儀解析
職業道德準則
銷售人員信用度
銷售人員服務意識
A4-2：服務禮儀在銷售中應用
顧客關係首因效應：
服務服飾禮儀
服務儀態禮儀
服務語言禮儀
第五章：銷售人員辦事準則-25-26
附錄：員工行為規範-26-30
..............................