某家園售樓部專業培訓製度(doc 52頁)

某家園售樓部專業培訓製度目錄：
1、銷售人員價值觀
2、銷售代表崗位職責
3、銷售代表作業紀律
4、售樓處銷售流程工作內容
5、銷售代表在崗行為指引
6、接待來電、來訪客戶程序分解
7、銷售代表業務操作規則
8、客戶登記本使用
9、大宗業務管理規定
10、客戶不滿及客戶投訴
11、銷售代表提成結算流程及業績申報說明
12、銷售代表績效考評體係
13、銷售部例會及考勤製度
14、銷售代表薪酬製度
15、房地產基礎知識培訓
16、薛口休閑購物廣場區位圖

某家園售樓部專業培訓製度內容提要：
一、核心價值觀
[員工]
認真負責和管理有效的員工是開元公司最大的財富。尊重知識、尊重個性、創新、團隊精神和不因工齡、年資、過去功績而遷就員工，是開元事業可持續成長的內在要求。
[精神]
熱愛生活，注重聲譽，健康和陽光氣息的人生是帝華追求的精神品格和力量的泉源。責任意識、創新精神、敬業勤勉、團隊協作是開元企業文化的精髓。廉潔、做小事、做足功課、不懈進取、切合市場是我們行為的準則。
[利益]
努力探索是房地產行業的內部動力機製，並使帝華在顧客、員工、合作者之間形成共贏局麵。利益是價值的體現。
二、基本理念
[利潤]
我們將按照可持續成長的要求，設立每個時期的合理利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。
[發展原則]
開元公司不單純追求規模上的擴張，而是要使自己變得更有價值，更優秀。
三、價值分配
[價值創造]
我們認為知識創新、勞動、管理及資本創造了開元公司的全部價值。
[價值分配原則]
效率優先、兼顧公平、可持續發展，是價值分配的基本原則。高層管理者分配依據：對可持續發展的貢獻，突出才能、品德和所承擔的風險。按勞分配的依據是：能力、責任、貢獻和工作態度。
[價值分配的合理性]
合理性的標準—是公司的競爭力和成就，以及全體員工的士氣和對公司的歸屬意識。
四、基本組織原則
[基本原則]
開元公司組織的建立和健全須：
1、有利於強化責任，確保公司目標和戰略的實現；
2、有利於簡化流程，快速影響顧客的需求和市場變化；
3、有利於提高協作效率，降低管理成本；
4、有利於促進創新和優秀人才脫穎而出。
[組織建立]
建立組織須：
1、開元公司是一個整體;
2、必須是事業的增長點；
3、必須在一定時期內基本穩定。

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