某政務公開投訴處理製度分析(doc 1頁)

某政務公開投訴處理製度分析內容提要：
為保證政務公開工作的順利開展，改善服務態度，規範行政行為，提高行政效率，促進行政機關及其公務人員依法、廉潔、高效地履行職責，保障服務對象投訴、控告權利，特製定本製度。
一、 投訴內容
1、 按照方便、快捷原則和“一次性辦成”的要求，對所申辦的事項拖著不辦或在規定時間內未辦理完畢又不能說明理由的；
2、 對服務對象態度惡劣，作風粗暴，故意刁難、索拿卡要的；
3、違反政策規定和政務公開紀律的其他行為。
二、 受理程序
1、 各級政務公開領導小組辦公室負責受理本轄區群眾的投訴，並受紀檢監察機關委托組織調查。
2、 對不屬於受理範圍內的投訴，轉交有關部門處理，承辦單位要將處理結果分別向轉辦單位和投訴者予以回複。
3、 對投訴問題的調查，按照分級管理的原則，科以上公務人員由所在地區和單位負責，縣（處）級幹部和重要問題由市政務公開領導小組辦公室直接調查。

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