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某企業售後服務管理製度(doc 3頁)

所屬分類:
營銷製度
文件大小:
28 KB
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相關資料:
企業, 售後服務管理, 服務管理製度
某企業售後服務管理製度(doc 3頁)內容簡介
某企業售後服務管理製度內容提要:
本公司售後服務的作業分為下列四項:
1.有費服務(A)-凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,而向客戶收取服務費用者屬予此類。
2.合同服務(B)-凡為客戶保養或修護本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定,而向客戶收取服務費用者屬於此類。
3.免費服務(C)-凡為客戶保養或維護本公司出售的商品,在免費保證期間內,免向客戶收取服務費用者屬於此類。
4.一般行政工作(D)-凡與服務有關之內部一般行政工作,如工作檢查、零件管理、設備工具維護、短期在職訓練及其他不屬前三項的工作均屬於此類一般行政工作。

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