某酒店人員銷售培訓資料策略(doc 7頁)
某酒店人員銷售培訓資料策略內容提要：
銷售策略是酒店營銷中一種重要的策略，在酒店營銷活動中起著舉足輕重的作用，並貫穿在整個營銷的過程。每家酒店都有銷售機構，如新利体育取现
部、銷售部、營業部等。酒店的銷售部門有一套嚴密的組織機構，有一批分工明確的銷售人員，並由他們去推銷酒店的產品。酒店的銷售策略中有許多具體的方式和方法，主要的有酒店人員銷售、公關策劃、廣告宣傳、銷售推廣等等。酒店業可以根據各自的實際情況，確定自己的營銷重點，采取一種或數種方法，達到酒店的營銷目標。
酒店人員銷售是新利体育取现
的一種主要方式。酒店銷售人員直接與客人交流溝通，推銷酒店的產品、服務，解釋或答複對方的疑問，與客人保持雙向交流，人員銷售與廣告推銷最大的區別是單向交流，酒店隻能通過廣告為客人提供產品和服務信息，但無法得到客人的信息反饋。而人員銷售時營銷人員與客人之間彼此互通信息，營銷人員在為客人提供信息時，又能從客人那裏得到反饋信息。
人員銷售的好處是直接接觸，酒店與客人保持暢通的交流渠道，提高客人對酒店產品和服務的滿意度。通過銷售，能夠爭取潛在的客人購買酒店產品，提高酒店產品利用率。經常性與客人直接接觸，可以增進人際關係，加深雙方的了解，建立融洽的關係，加深對酒店的印象，增強吸引力，進而爭奪客源。
人員銷售直接與客人接觸，向客人提供麵對麵的服務，如介紹酒店產品及服務、提供方方麵麵的信息，解決疑難問題，提供各種幫助，誘發客人的購買動機，及時捕捉機會，勸說與鼓動客人，促成當場預訂，直接成交。
銷售人員與客人之間的交流，不僅是信息的雙向溝通，還提供了麵對麵的服務。久而久之，加深了銷售人員與客人之間感性的交流，建立了友誼，形成長期友好的合作關係，維係住穩定的客源。此外，銷售人員直接與客人接觸，能夠及時收集客人的意見和競爭對手的情況，有利於酒店調整銷售策略、改進服務程序、提高服務質量，並增強酒店的競爭力。
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