酒店桑拿部谘客工作程序(doc 2頁)

酒店桑拿部谘客工作程序內容提要：
　　1.早班谘客必須於中午11：30分之前打卡上班到崗，由部長培訓15分鍾後，11：45分準時到達自己的工作崗位，搞好崗位衛生，準備好“技師上鍾表”“客人進場記錄表”，清點好匙牌，並在交班本上做記錄，並詳細登記，仔細閱讀“交接本”、昨天晚班谘客留言，把所有交待未完成工作繼續完成。
　　2.晚班谘客應化好妝，在18：00準時打卡上班，在指定的房間內換衣服進行培訓，18：30至21：00為站立禮儀時間，每天兩個班次輪流安排站禮儀隊。
　　3.檢查本崗位所用的辦公用品是否齊備，如不夠本日使用，要立即向部長申領(如圓珠筆、便條紙、塗改液)等。
　　4.大堂谘客要隨時配合各公關部長的迎送客人工作，當客人由大堂入桑拿場時，大堂谘客應主動向客人打招呼，詢問客人是否按摩還是淨桑拿，並向客人介紹消費價目，如果是按摩詢問客人事先有無訂房，並向樓層部長詢問現在是否有無房間，如果無房間應該向客人耐心解釋，並要求客人在大堂沙發等到候片刻。

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