關於加強客房部員工服務意識管理規定(doc 1頁)

關於加強客房部員工服務意識管理規定內容提要：
為加強客房部全體員工的禮貌服務意識，提高客房對客服務質量，客房部現規定如下：
1、客房部各班組領班負責做好所管轄班組，所有員工的在崗禮貌培訓和日常督導工作；
2、客房部所有員工（含樓層領班、房務員、值台、布草房領班、布草房員工、PA領班及PA全體員工）在酒店範圍內，凡遇賓客、酒店及部門各級管理人員和酒店同事，均需麵帶微笑禮貌問好。同時在對客區域必須做好站立及為客指引的規範服務；

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