酒店服務中心對樓層部門協作管理規範(doc 1頁)

酒店服務中心對樓層部門協作管理規範內容提要：
1、要獲得樓層實際房態時：發現前廳與服務中心電腦房態有差異時可呼叫樓層領班或服務員親臨房間進行檢查核實。
　　2、客房維修、保養時：客房的工程維修事項、地毯清洗及各類壞房不能開出時，要詳細記錄，並通知相關人員前往處理 (維修事宜下單通知工程部維修，地毯、沙發清洗通知PA部領班處理)。
　　3、前廳報入住、C/O時：要立即記下對方工號、房號、時間並立即通知樓層，不得延誤。在C/O時要根據時間做相應的跟蹤、跟催工作。

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