商務市場推銷工作程序(doc 1頁)

商務市場推銷工作程序內容簡介：
1、定期或不定期拜訪客人及有關客源單位，如外貿公司、外駐商社、企業、社團、機關、院校等，經常與客戶保持電話、信函聯係。
2、根據情況，與客戶簽訂協議書(用餐協議書，訂房協議書)。
3、每天閱讀客戶的營業日報表以及其它營業報表，經常與前台聯係，了解客戶出租和預訂情況，積極爭取預訂，或防止發生超額預訂。
4、對於客人的電話、信函或傳真預訂，及時填寫訂房單，一式三份，一份送前台預訂，一份送收銀，一份自己留存備檔。
5、對預訂取消或更改，應及時與對方確認，填寫“客房預訂單”更改/取消，並立即電話通知或發送更改通知單到前台預訂。電話接受取消或更改時，應問清對方姓名、電話號碼，以便核實。
6、對於本店客滿而未能安排的客人預訂應在二十四小時之內回複道歉。

..............................