標準化管理培訓教材(PPT 36頁)

標準化管理
構建企業標準化管理體係
如何建立組織管理體係？
崗位與標準化管理的關係？
職位說明書的作用
崗位分析是18新利真人网 管理的基礎性
垂直指揮係統
一、服從指揮的原則
問題：服從上級正確的指揮，這句話對嗎？
二、一個上級的原則
每個崗位、每個人隻有一個上級，
隻服從一個上級的指揮，隻向一個上級報告。
三、逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮
下級對上級可以越級申訴，不能越級報告
橫向聯絡係統
１、各盡其職，各負其責交通道
２、相互服務，相互製約招聘
３、統一指揮，步調一致
４、工作流程和工藝流程構成企業自動化運作機製
５、不同部門內部有各自不同的運作形式和管理方法
６、部門的工作業績考核評定
檢查反饋係統
一、行政檢查
上對下可以越級檢查，不能越級指揮，檢查不受級別限製
１、檢查是權力，同時也是責任
２、沒有特別授權不能檢查別人所屬的下級
二、專業檢查
流程的組成要素和特點
如何製定流程標準
在重新設計流程的時候，要考慮“五Ｗ一Ｈ”，
即誰在什麼地點、什麼時間做什麼，
為什麼做，怎樣做。這樣能夠把問題考慮得更周全一點。
第一個是“誰”（誰來做，誰來檢視）
第二個是“什麼”
第三個是“為什麼”（交付什麼成果）
第四個是“何地”
第五個是“何時”
第六個是“如何”
“五個為什麼”
流程設計與工作表格設計
表單自身的作用：
1）日常工作的輔助工具；
2）信息記錄與傳遞的格式；
3）工作成果存儲的“八寶箱”；
表單在流程設計過程中的作用：
1）流程設計之前收集表單，從而通過對表單設計、
使用、流向等情況的分析來發現問題；
2）流程設計完成後，通過對表單的設計使流程落地。
管理表單的設計要點：
設計管理表單的總體原則是：
目標導向；
急用先行；
控製關鍵；
刪繁就簡。
..............................