服務意識培訓(ppt 61頁)

主要內容
培訓目標
培訓綱要
緒論：為什麼要有服務意識
第一講：服務的六要素
第二講：優秀服務人員需要運用的技巧
第三講：服務中注視、傾聽、微笑、說話的技巧
第四講：服務中的肢體語言
第五講：如何提升服務意識

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