公關員高級樣卷資料(doc 89頁)

內容摘要
一、職業道德基礎理論與知識部分（第1～15題）
答題指導：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題隻有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
錯選、少選、多選，則該題均不得分。
顏色標紅色的為正確答案
(一)單項選擇(第1題～第7題，每題1分，共7分。)
1、關於職業道德與企業的發展關係的表述，你認為正確的論述是(　　)。
A、職業道德一旦內化為從業人員的素質，外化為從業人員的行為，就會轉化為強大的物質力量，極大地提高企業和行業的競爭力
B、職業道德隻能維係職工與領導之間的表麵關係
C、與物質激勵相比，職業道德的作用較弱
D、加強職業道德建設，對公司的經濟效益的提升沒有影響
2、從業人員對待上門投訴的顧客所持的下列態度中，正確的是(D)。
A、認為這很丟麵子，盡量避免與顧客碰麵
B、認為有損於公司形象，想辦法冷處理
C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開
D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會
3、文化建設是最高級的管理。企業文化建設的核心是(　C　)。
A、企業經營策略B、企業形象C、企業價值觀D、企業目標
4、下列關於職業道德的說法中，不正確的是(　　)。
A、職業道德在適用範圍上具有普遍性
B、職業道德不是簡單地反映社會道德要求，而是在特定的職業實踐中通過職業角色，將社會道德具體地體現出來
C、職業道德的形式因行業不同而有所不同
D、職業道德是在長期實踐過程中形成的，並被作為經驗和傳統繼承下來

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