銷售八部曲培訓講座(ppt 53頁)

主要內容
一、何謂顧客
二、什麼是服務?
三、服務的重要性
四、以客為先
1、準備什麼？
著裝規定
儀容儀表規定——頭發
儀容儀表規定——麵容
儀容儀表規定——首飾
2、如何“打招呼”？！
2.2肢體語言
“個性化”的招呼
3.2接近顧客的方式
經常跟女人打交道，要學會讚美女人
4.1、介紹產品－－FAB
4.2、產品介紹注意事項
5、試穿——試衣
5.1、試穿——試衣
6、附加推銷
6、附加推銷
7、完成交易
7.1、引導付款的服務標準
7.2、收銀流程
7.3、換貨程序
8、送賓

..............................