朗斯終端人員銷售話術(PPT 52頁)

主要內容
朗斯終端人員銷售話術
企業文化篇
1.經營理念
2、品牌理念
二、品牌篇
3、你這個品牌不太有名，我從來都沒聽說過，是新出的嗎？
4、隔壁那幾家品牌也有跟你們類似的產品，到底哪家好呢？
5、我這個人不買雜牌貨，XX牌子比你們好,我會選擇他們的。
6、你們不是什麼大品牌，我在媒體上經常看到xxx品牌
7、我上網查過，你們不是全國十佳衛浴品牌之一？
8、我隻喜歡國外品牌的,我看你的產品與他們比不是一個檔次的？
9、你們是哪裏的品牌？在哪裏生產？
10、你們公司產品有什麼認證？
三、產品篇
三、價格篇
我比較喜歡你們的東西，也來了幾次了，你再便宜點我就買了
對麵那個店的產品與你們的樣式幾乎一模一樣，但價格比你們低很多。
怎麼不打折？別的品牌都打折呢，你們為什麼不打折扣？
這個多少錢，那個多少錢，別和我講產品了！
我已經比較了解幾家了，你告訴我你這個產品的最低價就行了？
剛買的東西折扣就打得這麼厲害，真惱火，你們要賠我差價
我今天先看看，不著急，等你們打折的時候我再來買。
買一件不打折也就算了，我買了這麼多也不打折呀！那我一件也不買了。
四、售前
顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買帳，說到：我覺得一般，到別處再看看吧。
我們的建議顧客感受一下產品功能，但顧客卻不是很願意。
顧客說：你們賣東西的時候都說的好，哪個賣東西的不說自己的東西好呢。
顧客對某產品有點興趣，如何加深客戶對產品的印象？
營業高峰時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失。
顧客進店快速轉一圈，什麼不說轉身就走
導購介紹完產品後，顧客什麼都不說就轉身離開。
顧客總是覺得特價商品的質量有這樣那樣的問題，我們應當如何消除他的疑慮。
客戶對產品細細觀察後說：你們的產品做工好粗糙啊，這兒都有問題了。
這個款式的產品不行，我覺得不大合適我們家的風格。
算了，這件產品功能太多了，我沒必要買這麼好的！
你說你們的產品用上好，我也沒法看到實際的效果啊？
上次我買的促銷品質量不怎麼好，這次你不會又在忽悠我吧？
你們的淋浴才保質1年，人家的有3年保質。
我們前兩天看到網上有你們的很多投訴壞話，所以我不是太相信你們的品質。
你們的產品買回去沒用多久會不會生鏽或者起斑點？
五售後
有些顧客不講道理，無端要求退換，並且威脅不解決不離店
顧客所選的商品是快運貨商品，顧客時間來不及又不願選擇其它產品，怎麼辦？
你和我約定的時間內，我沒看到貨，耽誤了我的工期，你得給我退貨！
你們店大欺客，不好好提供服務，貨賣出去就不管了？
產品買回去之後不能安裝，客戶要求退貨應該怎樣處理？
為產品問題而導致客戶家庭財產損失後應該怎麼處理？
其如何根據客戶的衛生間結構推薦產品？
如果產品買回去沒有多久就出現問題怎麼處理？
怎樣應付不愛說話或不說話的顧客？
怎樣應付不懂裝懂的顧客？
怎樣應付比較富有的顧客？

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