互動業務故障處理培訓課件(ppt 55頁)

主要內容
互動業務故障處理
故障處理機製
故障分類及處理方法
BOSS認證故障
開戶時BOSS係統裏的機頂盒編號和機頂盒本身編號不符
機頂盒條碼
機頂盒本身編號
BOSS係統裏機頂盒信息
開戶時用戶名過長
無法請求到互動首頁
如何在9306中查看機頂盒MAC地址
查看機頂盒在DHCP中獲取的IP地址
訪問EPG頁麵慢
省公司EPG、DNS地址
互動業務VLAN配置規則
高清互動VLAN劃分
查看機頂盒是否正確獲取互動IP地址
按紅鍵進去網絡地址頁麵
機頂盒IP地址頁麵
點播、回看出現馬賽克
在9306中查看端口利用率
清除端口錯誤包統計
crc校驗
IP承載網中所用的設備
榆林互動業務IP承載網拓樸圖
榆林互動業務地址池
無法獲取Region ID
Region ID
分前端典型射頻分配圖
數字場強儀中電平、MER、BER顯示
出現E48錯誤
偶爾出現黑屏、馬賽克、5206、5203解決辦法
出現錯誤500（內部服務器錯誤）
接入網各種設備的指標參考值

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