某銀行業務營銷策略研究論文(DOC 47頁)

1.1選題的背景和意義.....1
1.1.1私人銀行的基本概念.....1
1.1.2選題研究的學術價值和實踐意義.....1
1.2國內外文獻綜述.....2
1.2.1國外文獻研究.....2
1.2.2國內文獻研究.....3
1.3 G銀行南昌分行私人銀行介紹.....4
1.3.1 G銀行南昌分行私人銀行發展曆程.....4
1.3.2 G銀行南昌分行私人銀行經營體係.....4
2. 私人銀行業務內外部環境分析.....5
2.1外部宏觀環境分析.....5
2.1.1我國私人銀行業務發展概況.....5
2.1.2國內銀行私人銀行業務開展情況.....6
2.1.3 G銀行南昌分行屬地特征.....7
2.2外部產業環境分析.....9
2.2.1國內外銀行私人銀行業務優勢.....9
2.2.2屬地同業橫向比較.....10
2.2.3目標客戶特征分析.....11
2.3內部環境分析.....12
2.3.1私人銀行部門內部架構.....12
2.3.2私人銀行部盈利模式.....13
2.3.3金融產品創新特征.....13
2.4私人銀行業務SWOT分析.....14
3. G銀行南昌分行私人銀行業務STP營銷戰略.....15
3.1市場細分.....15
3.2確定目標市場.....16
3.3市場定位.....16
4. G銀行南昌分行私人銀行業務營銷策略.....17
4.1產品策略.....17
4.1.1投資類產品策略.....17
4.1.2融資類產品策略.....21
4.2價格策略.....22
4.2.1 “低費率”吸引客戶眼球.....22
4.2.2改進收費方式.....22
4.2.3利用客戶的需求定價.....23
4.3渠道策略.....23
4.3.1多元化客戶拓展模式.....23
4.3.2尋找“商品市場”和“農村市場”中的隱秘貴族.....24
4.3.3新的關係營銷理念.....24
4.4促銷策略.....24
4.4.1依附大型活動的產品宣傳.....24
4.4.2 “費率折扣”作開戶噱頭.....25
4.4.3有禮有節維護客戶.....25
4.5人員策略.....25
4.5.1培育私銀專業人才庫.....25
4.5.2正向激勵.....25
4.5.3企業文化激勵.....26
4.6有形展示策略.....26
4.6.1私人定製.....26
4.6.2用新媒體維係客戶.....26
4.6.3改善本行服務及產品的形象.....27
4.7服務過程策略.....27
4.7.1金融服務過程策略.....27
4.7.2非金融增值服務過程策略.....29
5. 營銷策略的實施和保障.....30
5.1營銷策略的實施.....30
5.1.1完善考核機製.....30
5.1.2加強內外宣講.....31
5.1.3人員素質要求.....31
5.1.4私銀市場培育.....31
5.2營銷策略的保障.....32
5.2.1立足客戶關注點.....32
5.2.2尋找客戶融資需求.....32
5.2.3提升服務價值.....33
5.2.4著眼客戶關係管理.....33
6. 結論與展望.....34
參考文獻.....36
致謝.....38
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