移動個人數據業務營銷戰略研究(PDF 59頁)

內容摘要
1 緒論
1.1 研究背景
2000 年以後，全世界的移動新增用戶數快速增長，目前在大多數國家都已遠遠
超過了固話用戶數，中國尤甚：按信息產業部通報，2007 年，全國累計新增電話用
戶 8389.1 萬戶，總數達到 91273.4 萬戶。其中固定電話用戶減少 233.7 萬戶，達到
3.65 億戶；移動電話用戶新增 8622.8 萬戶，達到 5.47 億戶 [1] 。
在世界主要移動通信市場進入成熟期的同時，語音通信的增長逐漸放緩，而個
人數據通信增勢強勁。據預測，2010 年移動電話作為音樂，遊戲，企業管理內容等媒體
渠道，將創出 428 億美元左右的相關產業的發展。目前，移動通信產業發達的日本、
韓國、歐洲等國運營商都以個人數據業務產業作為最新的收益來源。在我國，據信
息產業部電信研究院統計，2007 年全球個人數據業務收入占比達到 26.8％，比 2006
年 24.7％上升了 2.1 個百分點。可見個人數據業務已經逐步取代語音業務收入，成為
重點戰略產品。佛山移動 2007 年的個人數據業務收入也占到總收入的 27.55%，成為
業務收入的重點支柱 [2] 。
個人數據業務隨著通訊網尖端化和高性能終端設備的不斷開發，得到了飛躍性
發展。以中國移動為例，個人數據業務不再局限於 WAP（Wireless Application Protocol
的縮寫，即無線應用協議）上的圖片、鈴聲、新聞和資訊等應用，博客、搜索、社
區等早已延伸到移動互聯網業務。同時，手機音樂、手機網遊、手機電視、手機動
漫、手機雜誌、手機位置服務、手機廣告以及基於移動互聯網的移動購物、移動交
易、移動郵件等服務，也正在成為普通大眾生活中的切身體驗。
隨著單向收費的持續推進、語音業務不斷降價、漫遊話費的取消，移動運營收
入的重心將從語音業務向個人數據業務轉移。同時，移動客戶群體的爭奪更加激烈、
3G（3rd Generation 的縮寫，即第三代數字通信）即將到來、運營商重組，一係列事
件推動佛山移動重新思考如何深度捆綁存量客戶、拓展增量客戶群體，個人數據業
務成為運營商下一步爭奪的焦點。因此，研究個人數據業務的營銷戰略顯得尤為重
要。
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