危機型公共關係實務培訓(PPT 69頁)

主要內容
第十二章 危機型公共關係實務
馬航事件
蘭州水汙染事件
文章出軌事件
危機公共關係的主要類型
輿論的負麵報道引起的危機公共關係
處理措施
“3T”原則
危機處理的七大原則
迅速反應原則
某某QQ“保釣事件” 快速反應致勝
某某聲明全文
尊重事實、承擔責任原則
坦誠溝通原則
解決危機常用的方法
危機管理中的禁忌
惠普蟑螂門
富士康跳樓事件
肯德基—蘇丹紅闖禍
企業危機公關處理策略：

..............................