公關禮儀之言語溝通培訓(PPT 47頁)

公關禮儀之言語溝通培訓(PPT 47頁)內容簡介

主要內容
第四章言語溝通
案例一：張丹峰的苦惱
案例點評：
口頭溝通
口頭溝通三要素
注意自己的措詞，多使用事實陳述
進行口頭溝通時，要注意用語
傾聽實例——父與子
如何提高傾聽的效果
專注的技巧
專注的技巧——圓桌會談
鼓勵的技巧
作業：

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