公關策劃學教案(doc 63頁)

公關策劃學教案目錄：
第一講 公關導論
第二講 公關曆史
第三講 公關原則與功能
第四講 公關行為主體——組織
第五講 公關行為客體——公眾
第六講 公關行為中介——傳播與溝通
第七講 公關程序（公關四步曲）
第八講 公共關係危機
第九講 公關綜合活動
第十講 公關交際
第十一講 公關案例分析

公關策劃學教案內容提要：
公關四步曲：
（1）公關調查——形象分析
（2）公關策劃——形象設計
（3）公關實施——形象傳播
（4）公關評估——形象檢驗
公關實質就是“形象管理”。
公關三要素
1、公關行為主體——組織
（1）公關隻能是（一種）組織行為，
非個人行為；
（2）公關隻能是（一種）組織信息傳遞行為；
2、公關行為客體——公眾
（1）PR：公關英文簡稱
PR = 90% do good + 10% tell them
內部公關 外部公關
內部公眾 外部公眾
通俗地講：公關是內求團結，
外求發展
（2）公眾＝市場=信息（商機）
A、傳統（短缺經濟）條件下：企業——---市場（公眾）
B、現代（市場經濟）條件下： 雙向作用
3、公關行為中介——傳播與溝通

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