現代星級酒店服務全套資料培訓(PPT 119頁)

主要內容
現代星級酒店服務培訓資料全套
一、管家部經理崗位職責
二、管家部領班崗位職責
三、清潔主管崗位職責
四、公衛綠化主管崗位職責
五、公衛綠化領班崗位職責
六、公衛清潔員崗位職責
七、洗手間值班員崗位職責
八、布草房領班崗位職責
九、客衣收發領班崗位職責
十、客衣收發員崗位職責
十一、工服房領班崗位職責
十二、棉織品領班崗位職責
十三、質檢員崗位職責
十四、水洗工崗位職責
十五、烘幹工崗位職責
十六、熨衣工崗位職責
十七、幹洗員崗位職責
第二節管家服務技能培訓
一、大堂衛生工作
二、大理石地麵日常保養
三、大理石地麵周期保養
四、地毯清潔保養
五、牆毯抽洗
六、沙發、餐椅清洗
七、銅器清潔
八、銅器封漆
九、玻璃、鏡麵清潔
十、客用洗手間清潔
3.坐廁水箱清潔
4.不鏽鋼手紙架的清潔
5.地麵的清潔
十一、垃圾房崗位工作流程
十二、庭園管理工作
十三、花房管理工作
十四、綠化工作
十五、機械剪草工作
十六、機械碎枝工作
十七、植物修剪整形
十八、室外花卉管理工作
十九、盆景場管理工作
附:公共區域的清潔作業程序
表2清潔巡視表
“金鑰匙”服務理念的主要內容
“金鑰匙”服務理念之三
努力方向

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