電話營銷和商務禮儀培訓(PPT 47頁)

主要內容
一、禮儀的重要性
二、禮儀的定義及內涵
三、職場禮儀
四、一般禮儀
儀 表 禮 儀
儀 態 禮 儀
微笑
五、電話禮儀
六、銷售禮儀
介 紹 順 序
握 手 禮 儀
交換名片禮儀
接待禮儀的基本要求
文明待客實際操作要求
來有迎聲
問有答聲
去有送聲
熱情接待

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