客戶管理的實施方案(PPT 76頁)

客戶管理的實施方案(PPT 76頁)內容簡介

主要內容
一、客戶管理工作概述
二、客戶管理部的組織及職責
三、客戶管理部的的日常工作
四、大客戶的維護與管理
五、客戶評估

一　客戶管理工作概述
二、客戶管理部結構及職責
三、客戶管理部的日常工作
（一）客戶檔案建立及管理
（二）訂貨-發貨管理
訂貨-發貨管理
附：訂貨-發貨相關表格
（三）資料管理
（四）客戶投訴管理
（五）促銷管理
（六）客戶溝通與服務
四　大客戶的維護與管理
五客戶評估

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