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酒店人情味的服務與管理(PPT 90頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
1033 KB
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相關資料：
人情味
酒店人情味的服務與管理(PPT 90頁)內容簡介
主要內容
一、服務概述
1、服務實質
2、服務的特性
3、酒店行業的特殊性
4、服務心理（四雙理論）
二、人情味概述
三、溢於言表人情味

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