汽車售後服務管理之索賠管理概述(PPT 124頁)

主要內容
單元一 汽車產品的質量擔保
1.1 整車的質量擔保要求
1.2 汽車備件的質量擔保要求
1.3 汽車召回
單元二 索賠條例
2.1 索賠及索賠的意義
2.2 索賠條例
2.3 索賠原則
單元三 索賠程序
單元四 索賠件的管理
單元五 汽車生產企業對索賠管理的要求
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