國際品牌零售服務細節培訓(ppt 38頁)

主要內容
忠實顧客的培養
如何創造滿意服務
換個角度看營銷
不同顧客類型的分析
不同顧客類型銷售技巧

滿意服務
忠實顧客
滿意的服務
顧客需求
以禮相待
快樂體驗---快樂源於心與心的交流
營業額的催化劑
讓滿意從“頭”開始
良好的開始是成功的一半!
換個角度看營銷
導購推銷的是什麼?
說服別人首先要說服自己
會不會說話
WONDERFULWORDS
讚美需要注意
銷售概念而非產品
頂尖的導購永遠不會停止學習
導購知識的價值
30秒讓顧客心動的溝通技巧
不同顧客類型的應對技巧
青年顧客
中年顧客
老年顧客
女性顧客
與男性顧客打交道
工薪族
白領層
家庭層
不同顧客類型的購買心理
如何快速接近顧客
成交的黃金20秒
快速促進成交的技巧

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