銷售技巧10大步驟(ppt 56頁)

主要內容
銷售技巧
機 會
一、充分準備
充分準備
二、情緒達到巔峰狀態
三、建立信賴感
完美的傾聽
傾聽的神奇話術
四、了解客戶的需求及渴望
五、提出解決方案塑造產品價值
六、作競爭對手的分析
七、解除抗拒點
常見的顧客抗拒類型
解除抗拒的六大步驟
任何業務員都具備有一套解除抗拒的話術
處理逆反意見的技巧步驟
不是顧客不配合是你問的問題不夠好
八、成 交
成交的方式與技巧
九、要求客戶轉介紹
打電話約見麵
十、做客戶服務
顧客服務的八大鐵律
服務製勝
一個不滿意的顧客
顧客為什麼會離開你
用服務代替推銷
掌握服務的關鍵時刻
服務顧客的五大步驟
解決顧客的抱怨
解決抱怨的6項基本原則
解決抱怨的7大步驟
在顧客失望時怎麼辦？？？

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