金牌銷售技巧培訓課件(ppt 99頁)

主要內容
金牌銷售技巧
一．成功銷售員的心態
案例
我們為何要改變？
檢討自己是否正在漠視危險？
案例：主動提升-------動物世界的啟示
案例
談談你的感悟
麥克阿瑟將軍的座右銘
銷售是可以學習的
銷售員與解說員的差別
銷售員常見的心態
良好的銷售心態
案例：日本公司服務員的招聘
銷售員與拒絕
案例：獵狗與兔子
成功的銷售
遊戲
專家分析
確定自己的目標
銷售的信心
典故
調整自己心情的方法
人生的痛苦分為兩種
敬業
成功的概念
借口與決心
遊戲
贏
“贏”的組成
溝通
“溝”
問題1：怎樣讓顧客感到舒服？
問題2：當顧客：“這個貨太貴了。”
問題3：顧客說：“考慮考慮”
如何處理顧客的“心情”：即讓顧客覺得舒服。
問題4：怎樣有效的讚美顧客？
間接的讚美比直接讚美更打動人心。
“醫生的心態”
銷售的流程
營業前要做哪些準備？
形象的重要
人的心態分為兩種
銷售中的六步曲
精彩招呼
顧客說“隨便看看”，你該怎樣應對？
開場白怎麼吸引顧客？
SEX
需求引導
產品介紹
小狗法則
臨門一腳
疑問解決
“3F”法
當價格出現異議時：引導顧客思考
價格談判失敗的主要原因
及時成交
再次成交
成交後如何讓顧客及時走？
投訴處理

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