旅遊消費者權益保護法律製度(ppt 55頁)

第十章 旅遊消費者權益保護法律規範
主要內容
第一節 概述
《中華人民共和國消費者權益保護法》
中國消費者協會
國際消費者權益保護日
1983年
1987年
3.15主題
3·15晚會
各年主題
《消費者權益保護法》
消費者的概念
消費者權益
經營者的概念
《消費者權益保護法》的調整範圍
消費者權益保護的原則
旅遊接待酒店降“星”旅行社為遊客住宿被盜埋單
第二節 旅遊者的權利與旅遊經營者的義務
旅遊消費者的基本權利：
旅遊經營者的義務
遊客維權案例
違規收取“老人費”可索回
《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若幹問題的規定》
遭遇旅遊欺詐可雙倍索賠
旅遊者合法權益的保護
海南省消費者協會
買變質粽子獲10倍賠償
2009年度全國消費維權典型案例
收取餐具消毒費是違法的
探索電視購物付款模式
權益保護解決爭議的方式

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