消費者行為的個體態度分析(ppt 32頁)

消費者行為的個體態度分析目錄：
一、消費者態度
二、態度在營銷中的運用
三、態度的強化與轉變

消費者行為的個體態度分析內容簡介：
態度——是後天學到的偏好，以一貫有利或不利的方式對一個對象或一類對象作出反應。品牌態度來源於消費者長期記憶中的品牌綱要。
消費者對品牌的信念是因為品牌的特征（屬性），每一個特征都能帶來利益。下表的信念詞彙既反映了屬性也反映了利益。
反映屬性和利益的詞彙可以幫助營銷人員理解消費者關於產品的認知動態。一位消費者可能認為一種軟飲料非常甜。但並不意味著這位消費者想要這種甜味飲料。因此，營銷人員必須確定消費者賦予甜和清爽之類的屬性與營養和解渴之類利益的價值。兩個消費者對這種軟飲料的信念是相同的，但一個喜歡，一個不喜歡。
消費者對一種屬性的評價是細分市場的重要因素。它顯示了消費者想要什麼。所以可以定義一個“喜歡甜”的細分市場。

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