電信社會渠道經理能力提升課程(ppt 114頁)

主要內容
1、渠道經理基本技能
2、人與店的特性
社會渠道經理的作用
渠道經理的主要職責
渠道經理的義務
渠道經理的五種能力
渠道經理能力提升模型
渠道工作就是人與人深入和持續的溝通過程
社會渠道的多元化擴張模式
渠道經理決定了渠道的最終效果
社會渠道由哪些元素組成
如何應對社會渠道中的各類人
社會渠道與電信合作的關鍵詞
1、調研 2、陳列3、促銷4、培訓5、談判綜合巡點作業
渠道經理職責—社會渠道調研（1）
渠道經理職責—社會渠道調研（2）
主題調研表
市場調研計劃表
督導人員巡店訪談表（經銷商）
督導人員巡店訪談表（員工）
督導人員巡店訪談表（顧客）
撰寫報告
報告的三種典型結構
終端陳列的七項原則
陳列適用範圍指引
常用陳列用品清單
溫馨提示陳列
折頁展架陳列
立式展架陳列
雙排展架陳列
無線寬帶體驗電腦陳列
業務受理台--台式單頁架
業務受理台陳列
自助業務辦理體驗區
陳列與促銷的銜接
常態化的促銷呈現多樣性
促銷
促銷工作計劃表
促銷情況統計表
促銷活動總結表
店內促銷的關鍵要素
商業區促銷
小故事：撮合藝術
商家聯盟模式的創新與應用
天翼套餐的整體架構
3G時代的用戶變化
與用戶互動能力是提升成功率的關鍵
撮合營銷技術的知識結構
打破溝通障礙，建立可控製的銷售溝通平台
產品價值描述
全業務套餐的價值（以E9共享版為例）
E9套餐（共享版）產品解析技巧
簡化銷售的551套餐銷售法
EVDO無線網卡551銷售策略
和大家一起突破銷售最後一公裏
全業務套餐銷售法，快速進入溝通狀態
明知故問，進入談話狀態
把渠道政策解讀為社會渠道語言
渠道談判能力
故事：談判專家解救人質解救的潛規則
社會渠道巡點工作“八步法”
第一步：渠道監督者前準備
第二步：觀察和聽取
第三步：現狀分析
第四步：找出問題點
第五步：擬定改進計劃
第六步：推進改進計劃
第七步：檢查與評估
第八步：提交工作報告
渠道督導巡店作業流程
渠道經理網點地圖
社會渠道網點基本概況
網點等級彙總表
督導巡店彙總表（AA路VV店）
店鋪績效評分表
督導巡店綜合工作彙報表
本地網應具備的係統化思維
1、現場問答2、常見問題接招
渠道的非物質激勵
新西遊概述
中國電信實用服務力提升模式
新西遊NEWSEEYOU實用服務力係列課程

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