班主任電話技巧及交流用語(ppt 48頁)

班主任電話技巧及交流用語(ppt 48頁)內容簡介

主要內容
一、電話態度
二、尊重對方，增強自信
三、完美動聽的聲音、語調
四、語速、語調要與對方恰當地配合
五、好記性不如爛筆頭
六、十個撥打、接聽電話的好習慣
七、有效地接打電話的五個要點
八、電話交流用語

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