如何維護客戶關係(ppt 36頁)

主要內容
什麼叫人際關係
人際關係的重要性
如何維護客戶關係要領
1.你的客戶想體會到受重視
2.你的客戶渴望受到欣賞
3.你的客戶不是對你感興趣
4.你的客戶追求成功和幸福
5.你的客戶想讓你傾聽和理解
6.你的客戶在購買前必須感覺值得
7.你的客戶根據情緒購買，但從邏輯上為自己辯護
8.你的客戶的注意力平均持續時間是短暫的
9.你的客戶想讓你表現出真正的興趣
10.你的客戶想要教你一些東西
結束
謝謝

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