終端導購員的銷售服務技巧(ppt 67頁)

課程內容
第一式：迎賓
第二式：尋機
第三式：開場
第四式：試穿
第五式：開單
第六式：送客

導購員的價值
第一式：迎賓
迎賓前的錯誤動作
迎賓前的正確動作
規範的迎賓語
錯誤的迎賓語
標準的迎賓動作
六脈神劍第二式：尋機
顧客的類型
尋找什麼樣的時機
釣魚的故事
常見的錯誤動作
六脈神劍第三式：開場
開場的目的
開場技巧
一、新品、新貨、新款的開場
二、促銷開場
三、讚美開場
四、唯一性開場
五、製造熱銷開場
六、功能賣點
錯誤的開場
六脈神劍第四式：試穿
動作篇
動作篇
2、試穿服務五步驟
二、試穿之巧妙發問篇
A、問簡單的問題
B、問YES的問題
C、問二選一的問題
D、不連續發問
錯誤的問題
三、試穿之激發占有篇
顧客利益法
巧用促銷法
同類對比法
四、異議處理篇
異議處理篇
拒絕的幾種原因
處理顧客異議7流程
異議案例
六脈神劍第五式---開單
開單三原則
顧客購買的信號
成交的方法
成交語言
開單的禮儀
六脈神劍第六式—送客
告別詞
正確的送客動作
錯誤的送客語言
錯誤的動作
歡送未購買的顧客
金牌導購

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