營銷員資格考試培訓基礎知識(ppt 143頁)

主要內容
高級營銷員資格考試考試概況
卷冊一 理論知識卷
卷冊二 執業能力卷
第一章 新利体育取现 基本理念
市場的內涵
市場的類型
新利体育取现 的核心概念
新利体育取现 管理的實質與任務
企業創造需求的途徑
新利体育取现 管理哲學（6種）
新利体育取现 管理哲學
第二章 新利体育取现 組合
新利体育取现 組合的內容（4Ps）
新利体育取现 組合
新利体育取现 組合的特點
4P 到 4C
產品決策
產品分類
按產品的用途劃分
產品組合
案例：寶潔公司產品組合
產品組合策略
案例：日本本田開拓美國市場
定價策略
需求彈性
估算成本費用
選擇定價方法
核定最佳價格
渠道決策
新利体育取现 渠道層次
新利体育取现 渠道的職能
新利体育取现 渠道模式的
新利体育取现 渠道模式
影響新利体育取现 渠道設計的因素
渠道案例
促銷決策
促銷的基本方式
促銷目標
溝通過程模式
溝通過程決策
確定促銷組合需考慮的因素
推式策略
拉式策略
拉式策略（案例）
第三章 商務談判基礎知識
一、商務談判概述談判的特征
商務談判的特征
商務談判的構成要素
談判的內容
商務談判的種類
商務談判的基本原則
評價一場商務談判是否成功的價值標準
商務談判心理的特點及意義
商務談判人員應具備的基本心理素質及需要
談判中的謀略心理
談判中的耐心
談判群體心理
判群體內部人際關係的和諧表現及影響因素
談判群體效能優化
商務談判思維的分類
邏輯在商務談判中的作用
談判中的邏輯準備
如何才能使我們的邏輯思維正確而不發生或少發生偏差呢？
不同的談判風格
第四章、商務禮儀與營銷道德
社交的基本原則
基本社交禮儀
談判中的語言禮儀
談判中的女性須知
英國的禮俗
美國的禮俗
日本的商務禮俗
營銷道德
營銷道德的基本原則
營銷實踐中的道德問題
企業的社會責任
提升企業道德水準和社會責任感的準則和對策
第五章 新利体育取现 理論新發展
顧客讓渡價值與顧客滿意
整體價值
如何建立顧客讓渡價值係統
全麵質量營銷
如何實施顧客滿意戰略
關係營銷
關係營銷與交易營銷的區別
關係營銷的類型
關係營銷的層次
關係營銷實施的內容
文化營銷
文化營銷的層次
文化營銷的實施
服務營銷
綠色營銷
全球營銷
客戶關係營銷
交叉銷售
數字化整合營銷
數字化整合營銷的實質及實施的要求
第六章 相關法律法規知識合同法
合同法
消費者權益保護法
《產品質量法》
《票據法》
《反不正當競爭法》
《廣告法》
《價格法》
《擔保法》
《擔保法》保證
《擔保法》
《商標法》
《勞動法》
《直銷管理條例》
《禁止傳銷條例》

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