高級營銷主管培訓課程(22個ppt文件)

第一章 21世紀的營銷
本章要點
1.課程的組織
2.營銷的任務
3.營銷的主要概念和工具
4.市場導向
5.營銷麵對新挑戰的反應
課程/本文的組織
第1篇 認識營銷管理
第2篇 分析營銷機會
第3篇 開發營銷戰略
第4篇 設計市場提供物
第5篇 管理和傳遞營銷方案
第二章 通過質量、服務和價值建立顧客滿意
本章要點
1.定義顧客價值和滿意—如何讓渡顧客價值和滿意
2.高績效業務的性質
3.如何吸引和保持顧客
4.提高顧客盈利率
5.全麵質量管理
第三章 通過市場導向的戰略計劃贏得市場
本章要點
1.公司和部門戰略計劃
2.業務戰略計劃
3.營銷過程
4.產品計劃
5.營銷計劃
第四章 收集信息和衡量市場需求
本章要點
1.營銷信息係統的組成
2.良好營銷調研的特征
3.營銷決策支持係統
4.需求衡量和預測
第五章 掃描營銷環境
本章要點
一、尋找和識別宏觀營銷環境中的機會
1.世界貿易的迅速發展
2.亞洲經濟的強勁勢頭
3.貿易集團的興起
4.全球金融危機
5.易貨貿易和對銷貿易的使用
6.市場經濟的趨向
7.全球化的生活方式
8.大量新市場的對外開放
9.跨國公司的出現
10.超越國界的戰略聯盟
11.民族和宗教地區的矛盾
12.精品資料
二、人文統計、經濟、自然、技術、政治和文化的發展
第六章-分析消費者市場和購買行為(ppt 15頁)
1.對購買者行為的影響
2.購買決策過程
第七章-分析業務市場與業務購買行為(ppt 12頁)
1.業務市場與消費者市場的比較
2.業務購買類型
3.業務購買過程的參與者
4.對業務購買者的主要影響
5.業務購買者的決策過程
6.機構與組織市場
第八章-應對競爭(ppt 17頁)
1.識別公司競爭者
2.評估競爭者
3.競爭情報係統
4.競爭戰略
5.在顧客導向和競爭者導向中平衡
第九章-確定細分市場和選擇目目標市場(ppt 13頁)
一、確定細分市場
二、選擇目標市場
第十章-營銷提供物的差異化與定位(ppt 17頁)
1.確定差異特性
2.選擇和傳播有效的定位
3.在產品生命周期中的營銷戰略
4.營銷戰略和市場演進
第十一章-開發新的市場提供物(ppt 14頁)
1.新產品開發的挑戰 (NPD)
2.組織結構和新產品開發
3.新產品開發的階段和管理
4.新產品的普及和改進
第十二章-設計全球市場的提供物(ppt 13頁)
一、進入國外市場之前應考慮的因素
二、選擇國外市場
三、如何進入選定的國外市場
四、實施全球營銷的產品的適應性
五、全球營銷的管理和組織
第十三章-管理產品線、品牌和包裝(ppt 16頁)
一、產品的特征
二、建立和管理產品組合和產品線
三、品牌決策
四、包裝和標簽決策
第十四章-設計和管理服務(ppt 13頁)
1.服務的定義和分類
2.服務與商品的區別
3.改進服務的差別化，提高服務質量和生產力
4.改善顧客支持服務
第十五章-設計定價戰略與方案(ppt 13頁)
一、製定價格
二、修訂價格
三、發動價格變更和對它的反應
第十六章-選擇和管理營銷渠道(ppt 15頁)
一、營銷渠道的工作執行
二、渠道設計決策
三、渠道管理決策
四、渠道動態
第十七章-管理零售、批發和市場後勤(ppt 14頁)
一、零售
二、批發
三、市場後勤
第十八章-設計和管理整合營銷傳播(ppt 15頁)
一、傳播過程
二、開發有效傳播
三、營銷傳播組合決策
四、管理和協調整合營銷傳播
第十九章-管理廣告、銷售促進和公共關係(ppt 23頁)
一、開發和管理廣告計劃
二、確定媒體和衡量效果
三、銷售促進
四、公共關係
第二十章-管理銷售隊伍(ppt 18頁)
一、設計銷售隊伍
二、管理銷售隊伍
三、人員推銷的原則
第二十一章-管理直接營銷和網上營銷(ppt 13頁)
一、直接營銷的成長和益處
二、顧客數據庫和直接營銷
三、直接營銷的主要渠道
四、21世紀的營銷：電子商務
五、使用直接營銷中的公共和道德問題
第二十二章-管理整體營銷努力(ppt 16頁)
1.公司組織的發展趨勢
2.營銷和銷售組織
3.營銷部門與其他部門的關係
4.建立以顧客為中心的企業文化
5.促進營銷執行
6.營銷審計
..............................